Podstawowa pomoc techniczna

Funkcja ukrywania ceny zakupów na dokument umożliwia ukrycie pierwotnej ceny, po której towar został zakupiony (w oknie dodawania towaru na dokument WZ). Funkcja może zostać wdrożona, jeśli na przykład na stanowisku komplementacyjnym znajduje się klient i ma bezpośredni wgląd na ekran monitora. Dzięki możliwości ukrycia ceny, klient nie dowiaduje się o pierwotnej cenie towaru.

Poniżej efekt zastosowania funkcji .

1.4 Zastosowanie rabatów (na dokumntach WZ).

Oprogramowanie LoMag umożliwia nam również przyznanie dowolnego rabatu na dany towar - w tym celu w ustawieniach oprogramowania zaznaczamy opcję . W oknie dodawania towaru na dokument znajduje się nowe pole umożliwiające przyznanie odpowiedniego rabatu.

1.5 Wybór rodzaju transportu.

Podstawowa pomoc jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich klientów posiadających aktualną wersje programu (12 miesięcy od zakupu programu lub aktualizacji). Wsparcie dostępne jest przez pocztę elektroniczną oraz bezpośrednio z poziomu programu LoMag, w którym dodana została specjalna funkcja powiadamiająca autorów programu w przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu podczas działania programu. Pomoc udzielana jest zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze, w szczególnych przypadkach czas może się wydłużyć do 2 dni roboczych. Wsparcie techniczne obejmuje następujące aspekty:

• Informacje dotyczące wymagań sprzętowych, programowych i pracy w sieci.
• Informacje w zakresie technicznej konfiguracji programu oraz bazy danych.

Na dokumentach magazynowych w oprogramowaniu LoMag mamy możliwość także zamieszczenia informacji na temat rodzaju transportu dla danego dokumentu magazynowego (np. kurier, transport własny).

• Zakres funkcjonalności programu, dopasowanie ustawień do specyfiki działalności.
• Odzyskanie klucza aktywacyjnego do programu w przypadku zagubienia lub awarii.
• Komunikaty i błędy zgłaszane przez program.

Aby dokonać wyboru transportu na dokument musimy zaznaczyć funkcję dostępną w ustawieniach oprogramowania (). Od tej pory w oknach dokumentów znajdziemy pole umożliwiające nam wybór transportu (patrz poniżej).

Podstawowa pomoc techniczna nie obejmuje:

• Zdalnego połączenia z pulpitem.
• Szkoleń z obsługi programu.
• Analizy baz danych klienta.

Ponieważ lista dostępnych środków transportu jest pusta, należy w pierwszej kolejności zdefiniować rodzaje transportu - w tym celu przechodzimy do głównego menu oprogramowania do zakładki . Zostanie uruchomione moduł .


• Zagadnień, które opisane są szczegółowo w Instrukcji programu LoMag oraz na stronie odpowiedzi na często zadawane pytania

Aby sprawnie obsłużyć Państwa zgłoszenie prosimy o przygotowanie następujących informacji:

Za pomocą klawisza formujemy rodzaje transportu, na przykład: "Kurier X", "Kurier Y", "Transport własny" - podając nazwę transportu w polu .

• Aktualnie zainstalowana wersja programu LoMag - można sprawdzić w menu "Pomoc" / "O programie".
• System operacyjny, na którym zainstalowany jest program LoMag (np. Windows 7 wersja 64 bitowa). Aby sprawdzić wybierz prawym przyciskiem "właściwości" na ikonie "Mój komputer".
• Moduł "Rodzaje transportu" umożliwia nam dowolne zarządzanie istniejącymi już rodzajami transportu - możemy w pełni edytować oraz usuwać środki transportu. Istnieje również możliwość wydruku zestawienia transportu lub jego eksport do pliku Excel.

Po zdefiniowaniu przez nas środków transportu jesteśmy w stanie dodać (określić) je na dokumencie magazynowym (patrz poniżej).


• Szczegółowy opis oraz zrzuty ekranu. Aby wykonać zrzut ekranu należy nacisnąć klawisz "Prt Scr" w programie LoMag i wkleić do listu e-mail (ctrl+V) lub w dokumencie Word naciskamy (ctrl+V) i dodajemy opis.

Pełna pomoc techniczno-wdrożeniowa.

Pole umożliwia wprowadzenie numeru ewidencyjnego danego transportu.

W trosce o najwyższą jakość usług oferujemy odpłatnie pełną pomoc, która obejmuje również następujące elementy:

• Konsultacje telefoniczne w godzinach 10:00 - 16:00 w dni robocze.
• Pomoc zdalna (przejęcie kontroli nad pulpitem klienta przez Internet).
• Analiza bazy danych klienta.
• Pomoc w obsłudze i wdrożeniu programu.
• Instalacja i konfiguracja SQL Server

Dane na temat środka transportu używane są w celu informacyjnym. Zostaną one wyświetlona na dokumencie magazynowym. Aby jednak informacja ta była wyświetlana na dokumentach należy ją zdefiniować na dokumencie w edytorze dokumentów. Jak edytować szablon dokumentu magazynowego za pomocą edytora LoMag dowiesz się tutaj.



1.6 Obsługa grup kosztów.

• Konfiguracja urządzeń współpracujących z programem (np. drukarek, kolektorów, czytników)
• Konfiguracja sieci lokalnej w celu udostępnienia programu na inne stanowiska lub urządzenia.

Danymi informacyjnymi, tak jak w przypadku rodzaju transportu, są również dane na temat grupy kosztów (np. "Inwestycja", "Art. Biurowe", "Art. Higieniczne"). Funkcja staje się przydatna jeżeli prowadzimy ewidencję wewnętrznych materiałów, poprzez grupowanie towarów po kosztach.

Roczny koszt pełnej pomocy techniczno-wdrożeniowej to 600 zł netto. Łączny czas poświęcony na pomoc jest ograniczony do 3 godzin w ciągu roku. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na następny rok.

ZAKUP PEŁNEJ POMOCY