Podstawowa pomoc techniczna

Podstawowa pomoc jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich klientów posiadających aktualną wersje programu (12 miesięcy od zakupu programu lub aktualizacji). Wsparcie dostępne jest przez pocztę elektroniczną oraz bezpośrednio z poziomu programu LoMag, w którym dodana została specjalna funkcja powiadamiająca autorów programu w przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu podczas działania programu. Pomoc udzielana jest zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze, w szczególnych przypadkach czas może się wydłużyć do 2 dni roboczych. Wsparcie techniczne obejmuje następujące aspekty:

• Informacje dotyczące wymagań sprzętowych, programowych i pracy w sieci.
• Tecdiving Sp. z o.o. - Bytom
• TECH MASTER Sp. z o.o. - Ząbki
• Informacje w zakresie technicznej konfiguracji programu oraz bazy danych.
• Tech Pomp Serwis sp. z o. o. - Warszawa
• TECH_BUD Weronika Dekondy - Niedrzwica Duża
• TECHBIT Sp. z o.o. - Poznań
• Zakres funkcjonalności programu, dopasowanie ustawień do specyfiki działalności.
• Techdow Pharma Poland Sp. z o.o. - Warszawa
• Techmaq Konrad Popławski - Warszawa
• Odzyskanie klucza aktywacyjnego do programu w przypadku zagubienia lub awarii.
• TECH-MOL Krzysztof Bar - Świdnica
• Komunikaty i błędy zgłaszane przez program.
• Technarek Yaroslav Smytana - Marki
• Techniczna Sp. z o.o. - LUBLIN

Podstawowa pomoc techniczna nie obejmuje:

• Zdalnego połączenia z pulpitem.
• Technika Bram Przemysłowych Piotr Lisowski - Chróścice
• Szkoleń z obsługi programu.
• Analizy baz danych klienta.
• Technika Rolniczo-Budowlana ROL-TECH Kalinowski Hubert - Radzyń Podlaski
• Technika System - Biała
• TECHNIKA WOJCIECH SZCZEŚNIAK - CIECHANÓW
• Zagadnień, które opisane są szczegółowo w Instrukcji programu LoMag oraz na stronie odpowiedzi na często zadawane pytania
• TECHNILAND Grzegorz Lasota - Obrazów
• Techno Age Sp. z o.o. - Poznań

Aby sprawnie obsłużyć Państwa zgłoszenie prosimy o przygotowanie następujących informacji:

• Aktualnie zainstalowana wersja programu LoMag - można sprawdzić w menu "Pomoc" / "O programie".
• TECHNOLOGIA Systemy Ogrodzeniowe s.c. - Kraków
• Technologie Filtracji Mariusz Michalczyk - Garwolin
• Technologie I Techniki Procesowe 3 AQUA Sp. z o.o. - Chotomów
• System operacyjny, na którym zainstalowany jest program LoMag (np. Windows 7 wersja 64 bitowa). Aby sprawdzić wybierz prawym przyciskiem "właściwości" na ikonie "Mój komputer".
• Technosolar Tomasz Gojny Spółka Komandytowa - Czeladź
• Technotron Metal Polska Sp. Z O.O. - Cieszyn
• Technova One Sp. z o.o. - Poznań
• TECH-PLAST Małgorzata Bochińska - Jelcz-laskowice
• TECHPOL-Mariusz Herod - Żary
• Szczegółowy opis oraz zrzuty ekranu. Aby wykonać zrzut ekranu należy nacisnąć klawisz "Prt Scr" w programie LoMag i wkleić do listu e-mail (ctrl+V) lub w dokumencie Word naciskamy (ctrl+V) i dodajemy opis.

Pełna pomoc techniczno-wdrożeniowa.

W trosce o najwyższą jakość usług oferujemy odpłatnie pełną pomoc, która obejmuje również następujące elementy:

• Konsultacje telefoniczne w godzinach 10:00 - 16:00 w dni robocze.
• TECH-WENT Skrzekowki Miroslaw - Pogódki
• TECON Marek Matczak - Łódź
• Pomoc zdalna (przejęcie kontroli nad pulpitem klienta przez Internet).
• Tecsystem Polska Spółka z o.o. - Piła
• Analiza bazy danych klienta.
• Tedex S.A. - Stara Iwiczna
• Pomoc w obsłudze i wdrożeniu programu.
• Tedex Service Sp. z o.o. - Stara Iwiczna
• Teget Sp. z o.o. - Swarzędz
• Instalacja i konfiguracja SQL Server
• Teknoedil sh.p.k - Tirane
• Teko Systemy Automatyki Sp. z o.o. - Poznań
• Konfiguracja urządzeń współpracujących z programem (np. drukarek, kolektorów, czytników)
• Tekspol Sp. z o.o. - Katowice
• Tekstylia BAŚKA Barbara Butkiewicz - Suwałki
• Konfiguracja sieci lokalnej w celu udostępnienia programu na inne stanowiska lub urządzenia.
• TEKSTYLIA R.Grochowski,T.Brzozowska Sp.J. - Czernica
• TELE-ALARM SERWIS MAREK KOZŁOWSKI - INOWROCŁAW
• Telecase Mirosław Ocap - Sosnowiec
• TELEFONY I AKCESORIA I INNE USŁUGI, MAGAZYNOWANIE I PRZECHOWYWANIE POZOSTAŁYCH TOWARÓW - STARGARD

Roczny koszt pełnej pomocy techniczno-wdrożeniowej to 600 zł netto. Łączny czas poświęcony na pomoc jest ograniczony do 3 godzin w ciągu roku. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na następny rok.

ZAKUP PEŁNEJ POMOCY